Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir nur Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
2. Versandkosten
Tabelle der Versandkosten:
- Bei Bestellungen unter 95,99 €: 8,99 €
- Bei Bestellungen ab 95,99 €: Kostenloser Versand
Der Bestellwert wird auf Grundlage des tatsächlichen Warenwerts zum Zeitpunkt des Checkouts berechnet.
3. Bearbeitungszeit der Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit identisch. Die Transportphase beginnt erst, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
4. Versandarten und voraussichtliche Transportzeit
Wir können die folgenden Versanddienstleister für die Zustellung nutzen:
- FedEx
- DHL Express
- UPS
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel etwa 5–8 Werktage.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen die entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung, sofern der Versanddienstleister solche Informationen bereitstellt.
Die Sendungsverfolgungsinformationen können nach dem Versand einige Zeit benötigen, bis sie aktualisiert werden. Sollten die Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Sendungsstatus für Sie überprüfen.
6. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet und noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: team@maraoquillia.com
Telefon: +1 (407) 521-7493
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse und etwaige Sendungsverfolgungsinformationen an, damit wir Ihren Anliegen schneller nachgehen können.
7. Beschädigte Pakete, beschädigte Ware oder Verlust
Wenn das empfangene Paket oder die Ware offensichtliche Beschädigungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Beschreibung der Beschädigung
- Fotos der Ware und der äußeren Verpackung
- Gegebenenfalls relevante Sendungsinformationen
Bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und die dazugehörigen Materialien auf, bis das Problem vollständig geklärt ist.
Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister klären und Sie bei der Abwicklung unterstützen.
Bei Beschädigungen, falscher Lieferung oder anderen Warenproblemen gelten die entsprechenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sowie die gesetzlichen Bestimmungen.
8. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Wenn sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden nach Maßgabe der tatsächlichen Umstände versuchen, eine Adressänderung zu unterstützen.
Nachdem die Bestellung in den Transportprozess übergegangen ist, kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Sollten durch eine unrichtige oder unvollständige Adressangabe Ihrerseits zusätzliche Kosten entstehen, werden diese nach Maßgabe des Einzelfalls und des anwendbaren Rechts behandelt.
9. Steuern und Zollabfertigung
Die auf die Bestellung anfallenden Steuern sind im Warenpreis enthalten.
Bei normalen Bestellungen innerhalb Deutschlands wird die entsprechende Zollabfertigung vom Logistikdienstleister übernommen. Im regulären Lieferprozess fallen für Sie in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder anderen Einfuhrsteuern an.
Sofern in besonderen Fällen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese nach Maßgabe des Einzelfalls und des anwendbaren Rechts behandelt.
10. Lieferverantwortung
Wir organisieren die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen gemäß den vereinbarten Versandprozessen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch den Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage, Logistikspitzen oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden. Bei den vorstehenden Schätzungen handelt es sich nicht um eine verbindliche Zusage eines bestimmten Liefertermins.
Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlich zustehenden Rechte der Verbraucher.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung oder zum Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: team@maraoquillia.com
Telefon: +1 (407) 521-7493
Adresse: 7721 Legacy Ln, Orlando, FL 32818, US
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)